小针补大漏,不以量小而论成败

   现实生活中线上店铺遇到的小批量订单是否值得我们花精力去投入呢?成交的话需要我们投入多少精力,多少人力和物力资源呢?线上品牌店铺它是一个很好的直观的窗口。如同一张名片。在如今的互联网时代,人们对一个商品的认知并不局限于线下店铺。买家们会在搜索引擎中输入关键词或在电商平台中图片搜索。因此维护好自家的工业品牌店是非常有必要的。一个信誉好的,成交量高的,好评多的品牌店是对我们企业的一个直接展示。当我们的潜在客户在浏览我们官网和品牌店时会潜在的增加对我们的的认同感,信赖感。以下给大家分享一个月汇好智能科技案例。

太阳能柱头灯客户太阳能柱头灯

   在2月28日中午休息时间。一个潜在的访客浏览阿里工业品牌店。客服人员按照常例对其问好,咨询是否需要帮助。潜在客户明确需求大400mm,8W功率的太阳能柱头灯。客服人员推荐了他们品牌店现有的,符合大小要求的太阳能柱头灯产品并同时索取客户联系方式。此时的客户结合链接对产品有了一定的基础了解。随后在询问时客服人员再次以帮助解决为目的索要联系方式。在微信中客服人员慢慢套取客户的需求原因和使用场景,一步步的把自己的符合要求的类似产品引导给客户。从图片中我们看到潜在客户是个人需求2台时。客服人员没有因量少而不搭理。客服人员以“客户的需求是我们的服务宗旨”的企业文化细心地,礼貌的服务于客户。在不清楚客户的需求的情况下没有过快的给予否定,而是正面解说产品无法达到客户需求的原因。同时也突出了月汇好太阳能柱头灯产品的其他优势。这时我们可以明确的感受到客户对月汇好有了基础的信任感,咨询了太阳能灯价格。增加了客户的满意度,同时也增加了客户对企业的认可度。

   通过此次案例可以看出,不管订单大小,我们都要有耐心,给客户最好的服务态度,换来的将会是不一样的成果。月汇好专注提供各类太阳灯灯具灯饰,包括太阳能路灯、太阳能柱头灯、太阳能壁灯、太阳能草坪灯等等,同时为企业提供产品装饰喷涂和保护方案,月汇好咨询热线:18933309408